Per iniziare a fare offerte o vendere moto classiche hai bisogno di un account verificato. Ecco come fare:

1. Clicca su "Registrati" in alto a destra
2. Inserisci nome, email e crea una password sicura
3. Verifica il tuo indirizzo email (controlla la cartella dello spam se non lo vedi)
4. Verifica il tuo numero di telefono – questo è obbligatorio per prevenire offerenti falsi
5. Scegli il tuo tipo di account: Privato o Professionale
6. Completa il tuo profilo (indirizzo, metodo di pagamento per gli acquirenti)

Perché la verifica è importante: Teniamo account falsi e bot lontani dalla nostra piattaforma. Ogni offerente è una persona reale.

Solo per venditori professionali: Se ti registri come venditore professionale, devi completare la verifica KYC di Stripe Connect prima di poter offrire una moto. Questo è obbligatorio secondo le leggi europee e belghe anti-riciclaggio.

Il tuo pannello di controllo è il tuo centro di comando. Qui troverai:

• Sfoglia Aste — Vedi tutte le aste attive, imminenti e terminate
• La mia Lista dei Desideri — Moto che segui (ricevi notifiche quando iniziano le offerte)
• Le mie Offerte — Tieni traccia di tutte le tue offerte attive e passate
• Le mie Vittorie — Moto che hai vinto (con stato di pagamento e consegna)
• I miei Annunci — Per i venditori: gestisci le tue aste attive e imminenti
• Messaggi — Comunica con acquirenti/venditori (solo dopo che è stata fatta un'offerta o venduto un articolo)

Venditore professionale 🏢
Venditore privato 🏠

Fare un'offerta per una moto classica è emozionante. Ecco come funziona:

Passo dopo passo:

1. Trova una moto che ti piace (usa la funzione di ricerca e i filtri)
2. Clicca sull'annuncio per vedere tutte le foto, il rapporto sullo stato e il numero del telaio
3. Durante l'asta dal vivo vedrai un pulsante "Fai Offerta"
4. Inserisci la tua offerta – deve essere almeno l'incremento minimo rispetto all'offerta corrente
5. Un popup di conferma mostrerà i tuoi costi totali stimati (offerta + IVA + commissioni)
6. Clicca su "Conferma Offerta"
7. Riceverai immediatamente una conferma e un'email

Regole importanti:

• Tutte le offerte sono definitive e vincolanti – non puoi ritirare un'offerta
• Se sei l'offerente più alto quando l'asta termina, devi completare l'acquisto
• Le offerte nell'ultimo minuto possono estendere l'asta (protezione anti-sniping)

Quando fai un'offerta, il popup di conferma mostra esattamente cosa pagherai se vinci:

• Prezzo dell'offerta: La tua offerta vincente
• IVA sull'offerta: IVA sulla moto (l'aliquota dipende dal tipo di venditore e dalla posizione dell'acquirente)
• Commissioni: Commissioni Stripe: 2,9% + €0,30 + 21% IVA
• Costo totale: Il totale che paghi se vinci

Esempio (venditore professionale belga, acquirente privato belga, offerta €1.200):

• Prezzo dell'offerta: €1.200,00
• IVA sull'offerta (21%): €252,00
• Commissioni (2,9% + €0,30 + 21% IVA): €42,41 + €8,91 = €51,32
• Totale che paghi: €1.503,32

Non hai tempo per seguire ogni offerta? Usa il nostro sistema di offerta automatica.

Paghi solo l'importo più basso necessario per vincere – mai il tuo massimo completo, a meno che qualcuno non ti costringa a farlo.

Riceverai notifiche di superamento offerta via email e SMS (se attivato). Puoi sempre aumentare la tua offerta massima.

Molte aste hanno un prezzo di riserva – l'importo minimo che il venditore è disposto ad accettare.

• "Riserva non raggiunta" (distintivo rosso): La moto NON sarà venduta al prezzo attuale
• "Riserva raggiunta" (distintivo verde): La moto SARÀ VENDUTA all'offerente più alto

Se l'asta termina e la riserva non è stata raggiunta, il venditore può scegliere di:
• Accettare comunque l'offerta più alta
• Riproporre la moto
• Tenerla

Quando qualcuno supera la tua offerta, ti notifichiamo immediatamente:
• Email (entro 1 minuto)
• SMS (se lo hai attivato nelle tue impostazioni)
• Avviso nel pannello di controllo (quando accedi)

Avrai quindi tempo per fare un'offerta più alta – a meno che l'asta non termini nei secondi successivi.

Una volta che un'asta termina, l'intero storico delle offerte viene nascosto. Solo il vincitore e il prezzo finale sono visibili. Questo protegge la privacy di tutti gli offerenti.

Mantieni aggiornate le informazioni del tuo account per evitare problemi di pagamento o comunicazione.

Come aggiornare:

1. Accedi e vai su "Il mio Account"
2. Clicca su "Impostazioni Profilo"
3. Aggiorna le tue informazioni:
   o Indirizzo email
   o Numero di telefono
   o Indirizzo di spedizione
   o Metodi di pagamento (carta di credito, Bancontact, SEPA)
4. Clicca su "Salva Modifiche"

Cambiare la password:

1. Vai su "Impostazioni di Sicurezza"
2. Inserisci la tua password attuale
3. Inserisci la nuova password (minimo 8 caratteri, con numeri e simboli)
4. Conferma e salva

Ci dispiace che te ne vada. Per chiudere il tuo account:

1. Assicurati di non avere offerte attive o vittorie non pagate
2. Contatta il supporto all'indirizzo info@epicmotortrading.com con oggetto "Chiudi Mio Account"
3. Verificheremo la tua identità e chiuderemo il tuo account entro 3 giorni lavorativi

Pronto a vendere la tua moto classica? Ecco come creare un annuncio che attiri offerenti seri.

Passo dopo passo:

1. Clicca su "Vendi una Moto" nel tuo pannello di controllo
2. Compila tutte le informazioni:
   o Marca, modello, anno
   o Chilometraggio (chilometri o miglia)
   o Numero di telaio e numero di motore
   o Condizione (eccellente, buona, progetto, pezzi)
   o Storia della restaurazione (se presente)
   o Problemi noti (sii onesto!)
3. Carica foto di alta qualità (minimo 10 foto, incluso il numero di telaio)
4. Imposta il tuo prezzo di partenza (es. €5.000)
5. Imposta il tuo prezzo di riserva (opzionale – il minimo che accetti)
6. Scegli la durata della tua asta (1 settimana di anteprima + 1 settimana di offerte è standard)
7. Clicca su "Invia per Approvazione"

Cosa succede dopo:

• Il nostro team esamina il tuo annuncio entro 24 ore
• Potremmo chiederti più foto o informazioni
• Una volta approvata, la tua moto entra nella settimana di anteprima – ancora nessuna offerta
• Riceverai un'email quando il tuo annuncio è attivo

Importante per i venditori professionali: Devi completare la verifica KYC di Stripe Connect prima di poter offrire una moto.

Se la tua moto è stata venduta:

1. Il vincitore ha 48 ore per pagare in deposito cauzionale (Stripe Connect)
2. Riceverai una notifica che il pagamento è stato ricevuto
3. Contatta l'acquirente per organizzare il ritiro
4. Al ritiro, l'acquirente ispeziona la moto
5. Sia tu che l'acquirente accedete ai vostri pannelli di controllo
6. Tu clicchi su: "Ho consegnato la moto"
7. L'acquirente clicca su: "Ho ricevuto la moto"
8. Il denaro viene rilasciato immediatamente nel tuo portafoglio (nessun tempo di attesa)
9. Puoi prelevare il denaro sul tuo conto bancario immediatamente

Se la tua moto NON è stata venduta:

• Puoi riproporla gratuitamente (entro 30 giorni)
• Puoi ridurre il tuo prezzo di riserva
• Puoi accettare l'offerta più alta (se presente), anche se la riserva non è stata raggiunta – contatta il supporto

Quando vinci un'asta, hai 48 ore per pagare.

Metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) — tramite Stripe
• Bancontact (Belgio)
• Bonifico bancario SEPA (solo UE – impiega 1-3 giorni)

Come pagare:

1. Vai su "Le mie Vittorie" nel tuo pannello di controllo
2. Clicca su "Paga Ora" accanto alla moto che hai vinto
3. Seleziona il tuo metodo di pagamento
4. Conferma l'importo
5. Completa il pagamento

Importante: Il tuo pagamento va a un deposito cauzionale (Stripe Connect) – non direttamente al venditore. Il venditore riceve il denaro solo dopo che entrambe le parti hanno confermato la consegna nei loro pannelli di controllo.

Come il deposito cauzionale ti protegge:

Tu paghi → Conto deposito cauzionale (Stripe Connect) → Entrambe le parti confermano la consegna → Rilasciato al venditore

• Non ritiri mai (colpa del venditore) → Rimborsato a te (meno commissioni)

Procedura di controversie:

Se l'acquirente apre una controversia:

1. L'acquirente compila un modulo spiegando il problema (con foto)
2. L'amministratore media tra acquirente e venditore
3. L'amministratore decide la soluzione:
   o Rimborso totale o parziale all'acquirente (il venditore deve restituire il denaro alla piattaforma)
   o Rigetto della controversia (l'acquirente non riceve nulla)
   o Altra soluzione concordata da entrambe le parti

Le ragioni di controversia possono includere:

• La moto non corrisponde alla descrizione
• Difetti nascosti scoperti dopo il ritiro
• Documenti o chiavi mancanti
• Il venditore non ha consegnato la moto

Utilizziamo un sistema a doppia conferma per garantire consegne sicure.

Processo passo dopo passo:

1. L'acquirente paga → il denaro va al deposito cauzionale (Stripe Connect)
2. Entrambe le parti ricevono le informazioni di contatto dell'altra
3. Acquirente e venditore si incontrano nel luogo di ritiro concordato
4. L'acquirente ispeziona a fondo la moto
5. Entrambi accedono ai loro pannelli di controllo sui loro telefoni
6. Il venditore clicca su: "Ho consegnato la moto"
7. L'acquirente clicca su: "Ho ricevuto la moto"
8. Il denaro viene rilasciato immediatamente nel portafoglio del venditore
9. Il venditore può prelevare il denaro sul suo conto bancario immediatamente

Nessun tempo di attesa: Una che entrambe le parti confermano, la transazione è completata e il venditore riceve il denaro immediatamente.

Protezione dell'acquirente: Hai l'opportunità di ispezionare la moto prima di cliccare su "Ho ricevuto la moto". Una volta che clicchi, la transazione è definitiva. Tuttavia, puoi ancora aprire una controversia dopo il pagamento se qualcosa non va (vedi sezione 5.4).

• L'acquirente paga ma non ritira mai:Siete obbligati a ritirare il lotto vinto entro il termine di ritiro stabilito. Non ritirate la merce in tempo? Allora rimarrà a vostro rischio. Avremo il diritto di addebitare ulteriori costi di stoccaggio e amministrativi. Se dopo un sollecito scritto non ritirate comunque la merce, ci riserviamo il diritto di annullare l'acquisto. Il vostro diritto sul lotto verrà quindi meno. Il pagamento già effettuato sarà trattenuto come indennizzo per i costi sostenuti e i danni subiti (acquisto mancato).
  • Il venditore non si presenta per il ritiro: L'acquirente segnala → noi indaghiamo → rimborso se il venditore è in colpa
  • La moto non è come descritta: NON cliccare su "Ho ricevuto". Contatta immediatamente il supporto. Il denaro rimane in deposito cauzionale
  • L'acquirente clicca su "ricevuto" ma afferma che non c'è stata consegna: Noi indaghiamo sulla base di messaggi e timestamp

We investigate based on messages and timestamp

• • Non riesco ad accedere: Clicca su "Password dimenticata" o verifica la tua email
  • La mia offerta non è stata accettata: Potresti aver offerto al di sotto dell'incremento minimo
  • Non ho ricevuto un'email: Controlla la cartella dello spam. Aggiungi info@epicmotortrading.com ai tuoi contatti
  • La pagina dell'asta non si carica: Cancella la cache del browser o prova un altro browser
  • Non vedo il pulsante "Fai Offerta": Le offerte potrebbero non essere ancora iniziate (settimana di anteprima = solo pubblicità)
  • Il mio pagamento è fallito: Verifica i dati della tua carta di credito o prova un altro metodo di pagamento
  • Il venditore non risponde: Contatta il supporto. Noi contatteremo il venditore

I nostri termini e condizioni completi sono disponibili sul nostro sito web. Punti chiave:

• Tutte le offerte sono contratti vincolanti
• Devi avere 18 anni o più per utilizzare la nostra piattaforma
• Non tolleriamo offerte false, shill bidding o condivisione di account
• Le controversie vengono risolte utilizzando il nostro percorso di controllo a doppia verifica
• Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che violano le nostre regole

📄 [Leggi i Termini e Condizioni Completi →]

Prendiamo sul serio la tua privacy.

Cosa raccogliamo:

• Nome, email, numero di telefono, indirizzo
• Tipo di account (privato o professionale)
• Per i professionisti: partita IVA, nome dell'azienda, indirizzo dell'azienda
• Informazioni di pagamento (elaborate da Stripe – non memorizziamo mai i dati completi della carta di credito)
• Storico delle offerte e attività delle aste

Cosa NON facciamo:

• Vendere i tuoi dati a terzi
• Condividere le tue informazioni di contatto con altri utenti, a meno che non sia necessario per una transazione
• Memorizzare i dati della tua carta di credito sui nostri server
• Memorizzare copie dei tuoi documenti d'identità (Stripe gestisce questo per KYC)

Permettiamo solo moto classiche, moto classiche moderne e auto classiche (prossimamente).

Non consentito sulla nostra piattaforma:

• Moto rubate (lo segnaleremo alle autorità)
• Moto con numeri di telaio mancanti o manipolati
• Articoli non automobilistici (mobili, elettronica, ecc.)
• Beni illegali o contraffatti

Le violazioni portano alla sospensione permanente dell'account e possono essere segnalate alle forze dell'ordine.