Para empezar a pujar o vender motos clásicas, necesitas una cuenta verificada. Así es como se hace:

1. Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha
2. Ingresa tu nombre, correo electrónico y crea una contraseña segura
3. Verifica tu correo electrónico (revisa tu carpeta de spam si no lo ves)
4. Verifica tu número de teléfono – esto es obligatorio para evitar pujadores falsos
5. Elige tu tipo de cuenta: Particular o Profesional
6. Completa tu perfil (dirección, método de pago para compradores)

Por qué es importante la verificación: Mantenemos las cuentas falsas y los bots fuera de nuestra plataforma. Cada pujador es una persona real.

Solo para vendedores profesionales: Si te registras como vendedor profesional, debes completar la verificación KYC de Stripe Connect antes de poder ofrecer una moto. Esto es obligatorio según las leyes europeas y belgas contra el lavado de dinero.

Tu panel de control es tu centro de mando. Aquí encontrarás:

• Explorar Subastas — Ver todas las subastas activas, próximas y finalizadas
• Mi Lista de Seguimiento — Motos que sigues (recibe notificaciones cuando comiencen las pujas)
• Mis Pujas — Sigue todas tus pujas activas y pasadas
• Mis Victorias — Motos que has ganado (con estado de pago y entrega)
• Mis Anuncios — Para vendedores: gestiona tus subastas activas y próximas
• Mensajes — Comunícate con compradores/vendedores (solo después de que se haya realizado una puja o vendido un artículo)

Vendedor profesional 🏢
Vendedor particular 🏠

Pujar por una moto clásica es emocionante. Así es como funciona:

Paso a paso:

1. Encuentra una moto que te encante (usa la función de búsqueda y los filtros)
2. Haz clic en el anuncio para ver todas las fotos, el informe de estado y el número de bastidor
3. Durante la subasta en vivo, verás un botón "Hacer Puja"
4. Ingresa tu puja – debe ser al menos el incremento mínimo sobre la puja actual
5. Una ventana emergente de confirmación mostrará tus costos totales estimados (puja + IVA + comisiones)
6. Haz clic en "Confirmar Puja"
7. Recibirás una confirmación inmediata y un correo electrónico

Reglas importantes:

• Todas las pujas son definitivas y vinculantes – no puedes retirar una puja
• Si eres el pujador más alto cuando finaliza la subasta, debes completar la compra
• Las pujas en el último minuto pueden extender la subasta (protección anti-sniping)

Cuando haces una puja, la ventana emergente de confirmación muestra exactamente lo que pagarás si ganas:

• Precio de puja: Tu puja ganadora
• IVA sobre la puja: IVA de la moto (la tasa depende del tipo de vendedor y la ubicación del comprador)
• Comisiones: Comisiones de Stripe: 2,9% + €0,30 + 21% IVA
• Costo total: El total que pagas si ganas

Ejemplo (vendedor profesional belga, comprador particular belga, puja €1.200):

• Precio de puja: €1.200,00
• IVA sobre la puja (21%): €252,00
• Comisiones (2,9% + €0,30 + 21% IVA): €42,41 + €8,91 = €51,32
• Total que pagas: €1.503,32

¿No tienes tiempo para seguir cada puja? Usa nuestro sistema de puja automática.

Pagas solo la cantidad más baja necesaria para ganar – nunca tu máximo completo, a menos que alguien te obligue a ello.

Recibirás notificaciones de sobrepuja por correo electrónico y SMS (si está activado). Siempre puedes aumentar tu puja máxima.

Muchas subastas tienen un precio de reserva – la cantidad mínima que el vendedor está dispuesto a aceptar.

• "Reserva no alcanzada" (insignia roja): La moto NO se venderá al precio actual
• "Reserva alcanzada" (insignia verde): La moto SE VENDERÁ al pujador más alto

Si la subasta finaliza y no se alcanza la reserva, el vendedor puede optar por:
• Aceptar la puja más alta de todos modos
• Volver a ofrecer la moto
• Quedársela

Cuando alguien te sobrepuja, te notificamos inmediatamente:
• Correo electrónico (dentro de 1 minuto)
• SMS (si lo has activado en tu configuración)
• Alerta en el panel de control (cuando inicias sesión)

Una vez que finaliza una subasta, el historial completo de pujas queda oculto. Solo el ganador y el precio final son visibles. Esto protege la privacidad de todos los pujadores.

Mantén actualizada la información de tu cuenta para evitar problemas de pago o comunicación.

Cómo actualizar:

1. Inicia sesión y ve a "Mi Cuenta"
2. Haz clic en "Configuración de Perfil"
3. Actualiza tu información:
   o Correo electrónico
   o Número de teléfono
   o Dirección de envío
   o Métodos de pago (tarjeta de crédito, Bancontact, SEPA)
4. Haz clic en "Guardar Cambios"

Cambiar tu contraseña:

1. Ve a "Configuración de Seguridad"
2. Ingresa tu contraseña actual
3. Ingresa tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres, con números y símbolos)
4. Confirma y guarda

No te pierdas una puja o una fecha límite de pago. Ajusta tus alertas:

Para activar notificaciones por SMS: Ve a "Configuración" → "Notificaciones" e ingresa tu número móvil.

3.3 Cerrar tu Cuenta

Lamentamos que te vayas. Para cerrar tu cuenta:

1. Asegúrate de no tener pujas activas o victorias impagas
2. Contacta al soporte en info@epicmotortrading.com con el asunto "Cerrar Mi Cuenta"
3. Verificaremos tu identidad y cerraremos tu cuenta dentro de 3 días hábiles
4. Vender Artículos (Motos Clásicas)

¿Listo para vender tu moto clásica? Así es como creas un anuncio que atraiga a pujadores serios.

Paso a paso:

1. Haz clic en "Vender una Moto" en tu panel de control
2. Completa toda la información:
   o Marca, modelo, año
   o Kilometraje (kilómetros o millas)
   o Número de bastidor y número de motor
   o Condición (excelente, buena, proyecto, piezas)
   o Historial de restauración (si corresponde)
   o Problemas conocidos (¡sé honesto!)
3. Sube fotos de alta calidad (mínimo 10 fotos, incluyendo el número de bastidor)
4. Establece tu precio de salida (ej. €5.000)
5. Establece tu precio de reserva (opcional – el mínimo que aceptas)
6. Elige la duración de tu subasta (1 semana de vista previa + 1 semana de pujas es estándar)
7. Haz clic en "Enviar para Aprobación"

Qué sucede después:

• Nuestro equipo revisa tu anuncio dentro de las 24 horas
• Podemos solicitarte más fotos o información
• Una vez aprobada, tu moto entra en la semana de vista previa – aún no hay pujas
• Recibirás un correo electrónico cuando tu anuncio esté activo

Importante para vendedores profesionales: Debes completar la verificación KYC de Stripe Connect antes de poder ofrecer una moto.

Si tu moto se vendió:

1. El ganador tiene 48 horas para pagar en depósito de garantía (Stripe Connect)
2. Recibirás una notificación de que se recibió el pago
3. Contacta al comprador para organizar la recogida
4. En la recogida, el comprador inspecciona la moto
5. Tanto tú como el comprador inician sesión en sus paneles de control
6. Tú haces clic en: "He entregado la moto"
7. El comprador hace clic en: "He recibido la moto"
8. El dinero se libera inmediatamente a tu monedero (sin tiempo de espera)
9. Puedes retirar el dinero a tu cuenta bancaria de inmediato

Si tu moto NO se vendió:

• Puedes volver a ofrecerla gratis (dentro de 30 días)
• Puedes reducir tu precio de reserva
• Puedes aceptar la puja más alta (si la hay), incluso si no se alcanzó la reserva – contacta al soporte

Cuando ganas una subasta, tienes 48 horas para pagar.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) — a través de Stripe
• Bancontact (Bélgica)
• Transferencia bancaria SEPA (solo UE – tarda 1-3 días)

Cómo pagar:

1. Ve a "Mis Victorias" en tu panel de control
2. Haz clic en "Pagar Ahora" junto a la moto que has ganado
3. Selecciona tu método de pago
4. Confirma el monto
5. Completa el pago

Importante: Tu pago va a un depósito de garantía (Stripe Connect) – no directamente al vendedor. El vendedor no recibe el dinero hasta que ambas partes confirmen la entrega en sus paneles de control.

Cómo te protege el depósito de garantía:

Tú pagas → Cuenta de depósito de garantía (Stripe Connect) → Ambas partes confirman la entrega → Liberado al vendedor

• Nunca recoges (culpa del vendedor) → Reembolsado a ti (menos comisiones)

Procedimiento de disputas:

Si el comprador abre una disputa:

1. El comprador completa un formulario explicando el problema (con fotos)
2. El administrador media entre comprador y vendedor
3. El administrador decide la solución:
   o Reembolso total o parcial al comprador (el vendedor debe devolver el dinero a la plataforma)
   o Rechazo de la disputa (el comprador no recibe nada)
   o Otra solución acordada por ambas partes

Las razones de disputa pueden incluir:

• La moto no coincide con la descripción
• Defectos ocultos descubiertos después de la recogida
• Documentos o llaves faltantes
• El vendedor no entregó la moto

Usamos un sistema de doble confirmación para garantizar entregas seguras.

Proceso paso a paso:

1. El comprador paga → el dinero va al depósito de garantía (Stripe Connect)
2. Ambas partes reciben la información de contacto de la otra
3. Comprador y vendedor se encuentran en la ubicación de recogida acordada
4. El comprador inspecciona la moto a fondo
5. Ambos inician sesión en sus paneles de control en sus teléfonos
6. El vendedor hace clic en: "He entregado la moto"
7. El comprador hace clic en: "He recibido la moto"
8. El dinero se libera inmediatamente al monedero del vendedor
9. El vendedor puede retirar el dinero a su cuenta bancaria de inmediato

Sin tiempo de espera: Una vez que ambas partes confirman, la transacción se completa y el vendedor recibe el dinero inmediatamente.

Protección al comprador: Tienes la oportunidad de inspeccionar la moto antes de hacer clic en "He recibido la moto". Una vez que haces clic, la transacción es definitiva. Sin embargo, aún puedes abrir una disputa después del pago si algo está mal (ver sección 5.4).

• • El comprador paga pero nunca recoge: Está obligado a recoger el lote que ha ganado dentro del plazo establecido. ¿No recoge los bienes a tiempo? Entonces quedarán bajo su propio riesgo. En ese caso, tenemos el derecho de cobrar costos adicionales de almacenamiento y administración. Si después de un aviso por escrito aún no recoge los bienes, nos reservamos el derecho de rescindir la compra. Su derecho al lote expirará entonces. El pago ya realizado se retendrá como compensación por los costos incurridos y los daños sufridos (compra por luto).
  • El vendedor no se presenta para la recogida: El comprador informa → nosotros investigamos → reembolso si el vendedor es culpable
  • La moto no es como se describe: NO hagas clic en "He recibido". Contacta al soporte inmediatamente. El dinero permanece en depósito de garantía
  • El comprador hace clic en "recibido" pero afirma que no hubo entrega: Nosotros investigamos basándonos en mensajes y marcas de tiempo

Nuestros términos y condiciones completos están disponibles en nuestro sitio web. Puntos clave:

• Todas las pujas son contratos vinculantes
• Debes tener 18 años o más para usar nuestra plataforma
• No toleramos pujas falsas, shill bidding o compartir cuentas
• Las disputas se resuelven utilizando nuestra ruta de control de doble verificación
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen nuestras reglas

📄 [Leer los Términos y Condiciones Completos →]

Nos tomamos tu privacidad seriamente.

Qué recopilamos:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección
• Tipo de cuenta (particular o profesional)
• Para profesionales: número de IVA, nombre de la empresa, dirección de la empresa
• Información de pago (procesada por Stripe – nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)
• Historial de pujas y actividad de subastas

Qué NO hacemos:

• Vender tus datos a terceros
• Compartir tu información de contacto con otros usuarios, a menos que sea necesario para una transacción
• Almacenar los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores
• Almacenar copias de tus documentos de identidad (Stripe maneja esto para KYC)

🔒 [Leer la Política de Privacidad Completa →]

Solo permitimos motos clásicas, motos clásicas modernas y autos clásicos (próximamente).

No permitido en nuestra plataforma:

• Motos robadas (reportaremos esto a las autoridades)
• Motos con números de bastidor faltantes o manipulados
• Artículos no automotrices (muebles, electrónica, etc.)
• Bienes ilegales o falsificados

Las infracciones conducen a la suspensión permanente de la cuenta y pueden ser reportadas a las autoridades policiales.