Pour commencer à enchérir ou à vendre des motos classiques, vous avez besoin d'un compte vérifié. Voici comment faire :

1. Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite
2. Entrez votre nom, votre adresse e-mail et créez un mot de passe fort
3. Vérifiez votre adresse e-mail (vérifiez votre dossier spam si vous ne le voyez pas)
4. Vérifiez votre numéro de téléphone – ceci est obligatoire pour éviter les enchérisseurs fictifs
5. Choisissez votre type de compte : Particulier ou Professionnel
6. Complétez votre profil (adresse, méthode de paiement pour les acheteurs)

Pourquoi la vérification est importante : Nous gardons les faux comptes et les robots hors de notre plateforme. Chaque enchérisseur est une personne réelle.

Uniquement pour les vendeurs professionnels : Si vous vous inscrivez en tant que vendeur professionnel, vous devez compléter la vérification KYC Stripe Connect avant de pouvoir proposer une moto. Ceci est obligatoire selon les lois européennes et belges anti-blanchiment.

Votre tableau de bord est votre centre de commandement. Vous y trouverez :

• Parcourir les Enchères — Voir toutes les enchères actives, à venir et terminées
• Ma Liste de Suivi — Motos que vous suivez (recevez des notifications quand les enchères commencent)
• Mes Offres — Suivez toutes vos offres actives et passées
• Mes Victoires — Motos que vous avez gagnées (avec statut de paiement et de livraison)
• Mes Annonces — Pour les vendeurs : gérez vos enchères actives et à venir
• Messages — Communiquez avec les acheteurs/vendeurs (seulement après qu'une offre a été faite ou qu'un article a été vendu)

Vendeur professionnel 🏢
Vendeur particulier 🏠

Enchérir sur une moto classique est excitant. Voici comment cela fonctionne :

Étape par étape :

1. Trouvez une moto que vous aimez (utilisez la fonction de recherche et les filtres)
2. Cliquez sur l'annonce pour voir toutes les photos, le rapport d'état et le numéro de cadre
3. Pendant l'enchère en direct, vous verrez un bouton "Faire une Offre"
4. Entrez votre offre – elle doit être au moins de l'incrément minimum au-dessus de l'offre actuelle
5. Une fenêtre contextuelle de confirmation affichera vos coûts totaux estimés (offre + TVA + frais de transaction)
6. Cliquez sur "Confirmer l'Offre"
7. Vous recevrez immédiatement une confirmation et un e-mail

Règles importantes :

• Toutes les offres sont définitives et contraignantes – vous ne pouvez pas retirer une offre
• Si vous êtes l'enchérisseur le plus élevé lorsque l'enchère se termine, vous devez finaliser l'achat
• Les offres dans la dernière minute peuvent prolonger l'enchère (protection anti-sniping)

When you place a bid, the confirmation popup shows you exactly what you will pay if you win:

• Bidding price

Your winning bid amount

• VAT on bidding

VAT on the motorcycle (rate depends on seller type and buyer location)

• Transaction costs

Stripe fee: 2.9% + €0.30 + 21% VAT

• Total cost

The total you will pay if you win

Example (Belgian professional seller, Belgian private buyer, bid €1.200):

• Bidding price: €1.200,00
• VAT on bidding (21%): €252,00
• Transaction costs (2,9% + €0,30 + 21% VAT): €42,41 + €8,91 = €51,32
• Total you pay: €1.503,32

Example (Belgian professional seller, Belgian private buyer, bid €1.200):

• Bidding price: €1.200,00
• VAT on bidding (21%): €252,00
• Transaction costs (2,9% + €0,30 + 21% VAT): €42,41 + €8,91 = €51,32
• Total you pay: €1.503,32

Pas le temps de suivre chaque offre ? Utilisez notre système d'enchère automatique.

Vous ne payez que le montant le plus bas nécessaire pour gagner – jamais votre maximum complet, à moins que quelqu'un ne vous y oblige.

Vous recevrez des notifications de dépassement d'offre par e-mail et SMS (si activé). Vous pouvez toujours augmenter votre offre maximale.

De nombreuses enchères ont un prix de réserve – le montant minimum que le vendeur est prêt à accepter.

• "Réserve non atteinte" (badge rouge) : La moto NE sera PAS vendue au prix actuel
• "Réserve atteinte" (badge vert) : La moto SERA VENDUE à l'enchérisseur le plus élevé

Si l'enchère se termine et que la réserve n'est pas atteinte, le vendeur peut choisir de :
• Accepter l'offre la plus élevée quand même
• Reproposer la moto
• La garder

When someone outbids you, we immediately notify you:

• Email (within 1 minute)
• SMS (if you enabled it in your settings)
• Dashboard alert (when you log in)

You then have time to place a higher bid — unless the auction ends in the next few seconds.

Une fois qu'une enchère se termine, l'historique complet des offres est caché. Seuls le gagnant et le prix final sont visibles. Cela protège la confidentialité de tous les enchérisseurs.

Gardez les informations de votre compte à jour pour éviter les problèmes de paiement ou de communication.

Comment mettre à jour :

1. Connectez-vous et allez dans "Mon Compte"
2. Cliquez sur "Paramètres du Profil"
3. Mettez à jour vos informations :
   o Adresse e-mail
   o Numéro de téléphone
   o Adresse de livraison
   o Méthodes de paiement (carte de crédit, Bancontact, SEPA)
4. Cliquez sur "Enregistrer les Modifications"

Changer votre mot de passe :

1. Allez dans "Paramètres de Sécurité"
2. Entrez votre mot de passe actuel
3. Entrez votre nouveau mot de passe (minimum 8 caractères, avec chiffres et symboles)
4. Confirmez et enregistrez

Ne manquez pas une offre ou une date limite de paiement. Personnalisez vos alertes :

Pour activer les notifications SMS : Allez dans "Paramètres" → "Notifications" et entrez votre numéro de mobile.

3.3 Fermer Votre Compte

Nous sommes désolés que vous partiez. Pour fermer votre compte :

1. Assurez-vous de n'avoir aucune offre active ou victoire impayée
2. Contactez le support à info@epicmotortrading.com avec l'objet "Fermer Mon Compte"
3. Nous vérifierons votre identité et fermerons votre compte dans les 3 jours ouvrables

Prêt à vendre votre moto classique ? Voici comment créer une annonce qui attire les enchérisseurs sérieux.

Étape par étape :

1. Cliquez sur "Vendre une Moto" dans votre tableau de bord
2. Remplissez toutes les informations :
   o Marque, modèle, année
   o Kilométrage (kilomètres ou miles)
   o Numéro de cadre et numéro de moteur
   o État (excellent, bon, projet, pièces)
   o Historique de restauration (si disponible)
   o Problèmes connus (soyez honnête !)
3. Téléchargez des photos de haute qualité (minimum 10 photos, incluant le numéro de cadre)
4. Définissez votre prix de départ (ex. €5.000)
5. Définissez votre prix de réserve (optionnel – le minimum que vous acceptez)
6. Choisissez la durée de votre enchère (1 semaine d'aperçu + 1 semaine d'enchères est standard)
7. Cliquez sur "Envoyer pour Approbation"

Ce qui se passe ensuite :

• Notre équipe examine votre annonce dans les 24 heures
• Nous pouvons vous demander plus de photos ou d'informations
• Une fois approuvée, votre moto entre dans la semaine d'aperçu – pas encore d'enchères
• Vous recevrez un e-mail lorsque votre annonce sera en ligne

Important pour les vendeurs professionnels : Vous devez compléter la vérification KYC Stripe Connect avant de pouvoir proposer une moto.

Si votre moto a été vendue :

1. Le gagnant a 48 heures pour payer en séquestre (Stripe Connect)
2. Vous recevez une notification que le paiement a été reçu
3. Contactez l'acheteur pour organiser le retrait
4. Lors du retrait, l'acheteur inspecte la moto
5. Vous et l'acheteur vous connectez à vos tableaux de bord
6. Vous cliquez sur : "J'ai livré la moto"
7. L'acheteur clique sur : "J'ai reçu la moto"
8. L'argent est immédiatement libéré dans votre portefeuille (aucun temps d'attente)
9. Vous pouvez retirer l'argent vers votre compte bancaire immédiatement

Si votre moto N'a PAS été vendue :

• Vous pouvez la reproposer gratuitement (dans les 30 jours)
• Vous pouvez réduire votre prix de réserve
• Vous pouvez accepter l'offre la plus élevée (si présente), même si la réserve n'est pas atteinte – contactez le support

Lorsque vous gagnez une enchère, vous avez 48 heures pour payer.

Méthodes de paiement acceptées :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) — via Stripe
• Bancontact (Belgique)
• Virement bancaire SEPA (UE uniquement – prend 1-3 jours)

Comment payer :

1. Allez dans "Mes Victoires" dans votre tableau de bord
2. Cliquez sur "Payer Maintenant" à côté de la moto que vous avez gagnée
3. Sélectionnez votre méthode de paiement
4. Confirmez le montant
5. Complétez le paiement

Important : Votre paiement va vers un séquestre (Stripe Connect) – pas directement au vendeur. Le vendeur ne reçoit l'argent qu'après que les deux parties aient confirmé la livraison dans leurs tableaux de bord.

Comment le séquestre vous protège :

Vous payez → Compte séquestre (Stripe Connect) → Les deux parties confirment la livraison → Libéré au vendeur

• Vous ne retirez jamais (faute du vendeur) → Remboursé à vous (moins les frais de transaction)

Procédure de litige :

Si l'acheteur ouvre un litige :

1. L'acheteur remplit un formulaire expliquant le problème (avec photos)
2. L'administrateur agit comme médiateur entre l'acheteur et le vendeur
3. L'administrateur décide de la solution :
   o Remboursement total ou partiel à l'acheteur (le vendeur doit rembourser l'argent à la plateforme)
   o Rejet du litige (l'acheteur ne reçoit rien)
   o Autre solution acceptée par les deux parties

Les raisons de litige peuvent inclure :

• La moto ne correspond pas à la description
• Des défauts cachés découverts après le retrait
• Documents ou clés manquants
• Le vendeur n'a pas livré la moto

Nous utilisons un système à double confirmation pour garantir des livraisons sécurisées.

Processus étape par étape :

1. L'acheteur paie → l'argent va au séquestre (Stripe Connect)
2. Les deux parties reçoivent les coordonnées de l'autre
3. L'acheteur et le vendeur se rencontrent à l'emplacement de retrait convenu
4. L'acheteur inspecte minutieusement la moto
5. Les deux se connectent à leurs tableaux de bord sur leurs téléphones
6. Le vendeur clique sur : "J'ai livré la moto"
7. L'acheteur clique sur : "J'ai reçu la moto"
8. L'argent est immédiatement libéré dans le portefeuille du vendeur
9. Le vendeur peut retirer l'argent vers son compte bancaire immédiatement

Aucun temps d'attente : Une fois que les deux parties confirment, la transaction est terminée et le vendeur reçoit l'argent immédiatement.

Protection de l'acheteur : Vous avez la possibilité d'inspecter la moto avant de cliquer sur "J'ai reçu la moto". Une fois que vous cliquez, la transaction est définitive. Cependant, vous pouvez toujours ouvrir un litige après le paiement si quelque chose ne va pas (voir section 5.4).

• • L'acheteur paie mais ne retire jamais : Vous êtes tenu de récupérer votre lot remporté dans le délai imparti. Si vous ne récupérez pas les biens à temps, ils resteront à vos risques et périls. Nous avons alors le droit de facturer des frais de stockage et de gestion supplémentaires. Si vous ne récupérez toujours pas les biens après un rappel écrit, nous nous réservons le droit d'annuler la vente. Votre droit sur le lot sera alors perdu. Le paiement déjà effectué sera dans ce cas retenu comme indemnisation pour les frais engagés et le préjudice subi (achat contrarié).
  • Le vendeur ne se présente pas pour le retrait : L'acheteur signale → nous enquêtons → remboursement si le vendeur est en faute
  • La moto n'est pas comme décrite : NE cliquez PAS sur "J'ai reçu". Contactez immédiatement le support. L'argent reste en séquestre
  • L'acheteur clique sur "reçu" mais prétend qu'il n'y a pas eu de livraison : Nous enquêtons sur la base des messages et des horodatages

• • Je ne peux pas me connecter : Cliquez sur "Mot de passe oublié" ou vérifiez votre e-mail de vérification
  • Mon offre n'a pas été acceptée : Vous avez peut-être offert en dessous de l'incrément minimum
  • Je n'ai pas reçu d'e-mail : Vérifiez votre dossier spam. Ajoutez info@epicmotortrading.com à vos contacts
  • La page d'enchère ne se charge pas : Effacez le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur
  • Je ne vois pas le bouton "Faire une Offre" : Les enchères n'ont peut-être pas encore commencé (semaine d'aperçu = publicité uniquement)
  • Mon paiement a échoué : Vérifiez les informations de votre carte de crédit ou essayez une autre méthode de paiement
  • Le vendeur ne répond pas : Contactez le support. Nous contacterons le vendeur

Nos conditions générales complètes sont disponibles sur notre site web. Points clés :

• Toutes les offres sont des contrats contraignants
• Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser notre plateforme
• Nous ne tolérons pas les fausses offres, les shill bids ou le partage de comptes
• Les litiges sont résolus en utilisant notre voie de contrôle à double vérification
• Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui violent nos règles

📄 [Lire les Conditions Générales Complètes →]

Nous prenons votre confidentialité au sérieux.

Ce que nous collectons :

• Nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse
• Type de compte (particulier ou professionnel)
• Pour les professionnels : numéro de TVA, nom de l'entreprise, adresse de l'entreprise
• Informations de paiement (traitées par Stripe – nous ne stockons jamais les données complètes des cartes de crédit)
• Historique des offres et activité d'enchère

Ce que nous NE faisons PAS :

• Vendre vos données à des tiers
• Partager vos coordonnées avec d'autres utilisateurs, sauf si nécessaire pour une transaction
• Stocker les données de votre carte de crédit sur nos serveurs
• Stocker des copies de vos documents d'identité (Stripe gère cela pour KYC)

🔒 [Lire la Politique de Confidentialité Complète →]

Nous autorisons uniquement les motos classiques, les motos classiques modernes et les voitures classiques (bientôt).

Non autorisé sur notre plateforme :

• Motos volées (nous signalons cela aux autorités)
• Motos avec numéros de cadre manquants ou manipulés
• Articles non automobiles (meubles, électronique, etc.)
• Biens illégaux ou contrefaits

Les infractions entraînent la suspension permanente du compte et peuvent être signalées aux forces de l'ordre.